Hitachi dan MQDC Bermitra untuk Mengubah Mal dan Perkantoran Menjadi Destinasi Digital Terintegrasi

Hitachi Asia (Thailand) Co.,Ltd. telah menandatangani Nota Kesepahaman atau Memorandum of Understanding (MoU) dengan Magnolia Quality Development Corporation Limited (MQDC) untuk meluncurkan semua layanan Consumer Experience (CX) yang dipersonalisasi dan ditingkatkan. Layanan ini akan menjembatani saluran daring (online) dan luring (offline) untuk meningkatkan pengalaman ritel yang akan sangat meningkatkan kualitas hidup masyarakat Thailand.

Disebut “MQDC Placemaking 5.0 Digital Masterplan”, inisiatif ini akan membawa solusi CX yang inovatif di bidang ritel, meningkatkan keamanan, kenyamanan, dan kebahagiaan masyarakat. Solusi ini akan membantu di berbagai bidang seperti perencanaan ruang, dan akan meningkatkan keamanan, keberlanjutan, dan operasional yang efisien melalui penggunaan big data atau data besar.

Dari kiri: Bp. Somsak Garnjanakarn, Chief Marketing Officer, Hitachi Asia (Thailand) Co.,Ltd.; Bp. Andrew Hamilton, General Manager – Smart Digital Solution Business Development (SDBD), Hitachi Asia (Thailand) Co.,Ltd. & Head of SDBD Consulting Services ASEAN, Hitachi Asia; Bp. Kipsan Beck, President – Placemaking Business Unit, MQDC; Bp. Visit Malaisirirat, CEO, MQDC.

Hitachi dan MQDC akan mulai mengerjakan inisiatif ini pada tahun 2022 di True Digital Park (TDPK), salah satu properti serba guna terbaru dan terbesar di Thailand, serta salah satu pusat start-up teknologi terbesar di Asia Tenggara.

Hitachi menghadirkan kekayaan pengalamannya di bidang IT, termasuk (namun tidak terbatas pada) infrastruktur mutakhir dan solusi digital CX seperti:

• Automated operations atau Operasi otomatis: toko ritel tanpa staf yang sepenuhnya otomatis yang akan meningkatkan kenyamanan, sambil memberikan wawasan secara real time atau waktu nyata kepada mitra merek tentang pemetaan perjalanan konsumen dan data pembelian.
• Augmented reality atau Realitas berimbuh: sejumlah solusi dari layar pintar dan aplikasi hingga platform daring (online), yang memungkinkan pembeli melakukan pembelian setiap saat dan di mana pun mereka berada.
• Consumer personalisation atau Personalisasi konsumen: menyediakan dan merekomendasikan produk dan layanan yang sangat relevan dan disesuaikan, melalui big data atau data besar dan analitik.
• Shopper flow & sentiment analytics atau Aliran pembelanja & analisis sentimen: memanfaatkan teknologi pengenalan wajah untuk meningkatkan keamanan sambil memberikan analisis yang canggih tentang demografi dan suasana hati, membantu pengecer untuk lebih memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat.

Bp. Van Tang, Director, Head of Business Development, and International Partnerships — Smart Digital Solution Business Development (SDBD), Hitachi Asia (Thailand) Co.,Ltd, mengatakan: “Kami sangat senang bekerja sama dengan MQDC dalam proyek game-changing (yang mampu memberikan perubahan signifikan) ini untuk properti real estat serbaguna yang terkenal, termasuk TDPK dan The Foresitas. Kemitraan kami akan membantu mendorong daya saing Thailand, termasuk penerapan solusi digital untuk ritel masa depan di seluruh pengembangan smart-city atau kota pintar yang berorientasi transit berskala besar di Koridor Ekonomi Timur.”

Melalui inisiatif ini, Hitachi berharap dapat terus menciptakan layanan yang meningkatkan keamanan, kenyamanan, dan keberlanjutan jangka panjang di sektor ritel, serta meningkatkan kualitas hidup masyarakat.