ข้อความจากกรรมการผู้จัดการ
เรียน เพื่อนร่วมงานทุกคน
ครึ่งปีแรกของ FY2018 ใกล้จะสิ้นสุดลง และครึ่งปีหลังก็ใกล้เข้ามาแล้ว ซึ่ง ณ ช่วงกลางของปีนี้ เราควรใช้เวลาสักระยะเพื่อสะท้อนถึงตัวเราอย่างมืออาชีพ และอย่างเป็นส่วนตัว และตั้งเป้าหมายสำหรับครึ่งปีหลังของ FY2018 นี้
ดังที่คุณทราบว่าผลประกอบการล่าสุดที่รายงานเมื่อวันที่ 27 กรกฎาคมแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของ Hitachi Group กำลังเจริญเติบโตขึ้นเรื่อยๆอย่างมั่นคง และเพื่อเป็นการก้าวต่อไป เราต้องจัดการกับการสร้างความร่วมมือกับลูกค้าและพันธมิตรคู่ค้าให้มากขึ้น หรือที่เราเรียกกันโดยทั่วไปว่า “การสร้างคุณค่าร่วมกัน (co-creation)”
การสร้างคุณค่าร่วมกันไม่ใช่ใช่แค่การเสนอเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญของ Hitachi เท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นก็คือ การสร้างคุณค่าร่วมกันจะแก้ไขปัญหาและสร้างคุณค่าใหม่ให้กับลูกค้าและพันธมิตรคู่ค้า เพราะทั้งสองฝ่ายต่างก็มีกระบวนการที่ดีขึ้น เช่นเดียวกันกับความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้น การสร้างคุณค่าร่วมกันจึงเป็นแนวทางที่มุ่งเน้นที่บุคคลมากขึ้น
ดังนั้นเราจะสามารถประสบความสำเร็จในการสร้างคุณค่าร่วมกันได้อย่างไร?
ผมรู้สึกว่าวิธีที่ดีที่สุดในการที่จะประสบความสำเร็จในการสร้างคุณค่าร่วมกันก็คือการค้นหาว่าปัญหาหรือความท้าทายที่ลูกค้าของเรากำลังเผชิญอยู่แต่ยังไม่ได้รับทราบหรือตระหนักถึงปัญหานั้น คุณค่าจะถูกเพิ่มด้วยแนวคิดใหม่ๆ ที่หลากหลาย และทำให้ลูกค้าของคุณคาดไม่ถึง!
ดังนั้น โปรดอย่าลังเลที่จะแบ่งปันความคิดของคุณ โปรดจำไว้ว่าธีมของเราสำหรับนวัตกรรมธุรกิจเพื่อสังคมของ Hitachi ก็คือ อนาคตเปิดกว้างสำหรับคำแนะนำ (The Future is Open to Suggestions)!
ในขณะที่การสร้างคุณค่าร่วมกันอาจจะฟังดูเป็นเรื่องง่าย แต่ก็สามารถกลายเป็นเรื่องยากที่ท้าทายในการจะบรรลุเป้าหมาย นั่นคือสาเหตุที่เราจำเป็นต้องมีความดื้อรั้นที่จะยืนหยัดในตัวพนักงาน Hitachi ทุกคน มีเพียงหลังจากที่เราทำงานกับลูกค้าเป็นระยะเวลาหนึ่งแล้วเท่านั้น ที่เราจะเพิ่มคุณค่าให้กับปัญหาที่ยังไม่แม้แต่จะเกิดขึ้นได้ ดังนั้น ผมจึงหวังว่าพนักงาน Hitachi ทุกคนสานต่อความพยายามร่วมกันกับผมในสายงานของคุณ
เมื่อเร็วๆ นี้ ได้เกิดภัยพิบัติธรรมชาติต่างๆ ในหลายแห่งทั่วโลก โปรดดูแลตนเองและระมัดระวังปกป้องตนเองเพื่อครอบครัวของคุณและเราทุกคน
ให้เราทำงานอย่างมีความสุข, สุขภาพดี และปลอดภัยร่วมกัน!
Kosuke Horiuchi
Managing Director
Hitachi Asia Ltd.