คุณได้ทำงานอย่างดีที่สุด และรู้สึกมีพลังในการทำงานทุกวันหรือไม่?

เรียน พนักงานทุกท่าน,

ในเดือนเมษายน 2018 ได้มีการประกาศว่ารายได้รวมของ Hitachi Group ในการปิดปีเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2018 เพิ่มขึ้น 2.3% จากปีที่แล้ว คิดเป็น 9.3686 ล้านล้านเยน (88,383 ล้านเหรียญสหรัฐ) โดยมีรายได้สุทธิเพิ่มขึ้น 21.7% คิดเป็น 7.146 ล้านล้านเยน (6,732 ล้านเหรียญสหรัฐ) และท่ามกลางประเทศต่างๆ พบว่ารายได้ใน ASEAN และอินเดียยังคงรักษาการเติบโต และเพิ่มขึ้นถึง 12% จากปีที่แล้ว โดยมี EBIT (7.6%) เกือบจะเท่ากับ 8% ที่เป็นเป้าหมายของแผนการดำเนินงานระยะกลางปี 2018 ของเรา ผมต้องกล่าวว่าทุกๆคนต่างเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้เกิดผลสำเร็จอันยอดเยี่ยมเหล่านี้ ขอขอบคุณทุกคนมากสำหรับการทำงานหนักและความมุมานะพยายาม! ผมหวังว่าคุณจะยังคงรักษาความพยายามอย่างกระตือรือร้นต่อไป!

และในตอนนี้ ผมจะบอกเล่าถึงความเชื่อส่วนตัวสามข้อของผม ซึ่งผมหวังว่าคุณจะได้รับประโยชน์และสามารถนำไปใช้ในงานประจำวันของคุณ

วางตัวเราในตำแหน่งของผู้อื่น

นานมาแล้ว ผมเคยได้มีส่วนร่วมใน IT System Sales สำหรับสถาบันการเงิน (Financial Institutions) ในญี่ปุ่น และผมกล้าที่จะบอกว่าในที่สุดผมก็ค้นพบว่าความเชื่อที่ว่า “วางตัวเราในตำแหน่งของผู้อื่น” มีความสำคัญอย่างไร

เราจำเป็นต้องเข้าใจถึงสิ่งที่ลูกค้ากำลังคิด, สถานการณ์ และความกังวลของพวกเขา เมื่อเราเอาใจเขามาใส่ใจเรา เราก็จะค่อยๆมองเห็นว่าเราสามารถเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้าได้อย่างไรบ้าง ถ้าเรามองเพียงแค่จากมุมมองของ Hitachi หรือมุมมองของเราเอง เราก็จะไม่สามารถไปไกลกว่านั้นได้

นับตั้งแต่ที่ผมมายังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผมก็สังเกตเห็นถึงความแตกต่างมากมายเมื่อเปรียบเทียบกับญี่ปุ่น ทั้งในเรื่องของเบื้องหลังด้านวัฒนธรรมและโมเดลธุรกิจของลูกค้า สิ่งนี้ทำให้ผมเข้าใจถึงความสำคัญของการ “วางตนเองในตำแหน่งของผู้อื่น” ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้ไม่ใช่แค่เพียงลูกค้าของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเพื่อนร่วมงานภายใน Hitachi Group เช่นเดียวกันกับพันธมิตรภายนอกของ Hitachi การยึดถือในความเชื่อนี้จะช่วยให้เราสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพกับผู้เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก

เชื่อมต่อความสัมพันธ์กับผู้อื่น

ผมเชื่อว่านวัตกรรมสามารถสร้างขึ้นผ่านความแตกต่างหลากหลาย, ความรู้เก่าและใหม่ และวิธีการความชำนาญ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงและสร้างสรรค์ร่วมกัน เราจำเป็นต้องมีเครือข่ายและความสัมพันธ์กับผู้อื่น ถ้าเรามีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้คนหลากหลายทั้งภายในและภายนอกบริษัท เราก็จะมีความเข้าใจลึกซึ้งมากมายด้วยมุมมองและทักษะที่แตกต่างกัน ผมมีความเชื่อส่วนตัวที่ว่า ความสามารถของคนคนหนึ่งนั้นมีจำกัด การรวบรวมปัญญาความรู้เป็นกุญแจสำคัญ และความสามัคคีเป็นหนึ่งเดียวคือความแข็งแกร่ง จึงควรเปิดใจกว้างที่จะเรียนรู้จากผู้อื่นเพื่อเพิ่มเติมความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของเรา และพัฒนาปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น

ถูกต้องตามกฎหมายและมีความซื่อสัตย์

“มีส่วนร่วมช่วยเหลือสังคมผ่านการพัฒนาของเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ต้นแบบขั้นสุดยอด” เป็นพันธกิจของ Hitachi และก็เป็นเหตุผลของการคงอยู่ของเรา โปรดอย่าดำเนินธุรกิจของคุณด้วยวิธีการที่ไม่ถูกจรรยาบรรณเพียงเพื่อจะขยายเพิ่มการขายและพัฒนาเทคโนโลยี แต่ควรจะทำในสิ่งที่ถูกต้องอยู่เสมอ เพื่อที่เราจะสามารถยืนหยัดได้อย่างภาคภูมิใจในฐานะสมาชิกของสังคมนี้

อีกประการหนึ่ง ความเชื่อทั้งสามข้อนี้ยังช่วยสนับสนุนส่งเสริมจิตวิญญาณขั้นรากฐานของเรา นั่นก็คือ ความสามัคคี และความจริงใจ ผมเชื่อว่าเมื่อเราเข้าใจถึงสถานการณ์ของลูกค้า, สร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับพันธมิตรทางธุรกิจของเรา และเผชิญหน้ากับทุกหน้าที่การทำงานด้วยความสามัคคีและจริงใจ เราก็จะสามารถร่วมกันสรรสร้าง และเปลี่ยนแปลงให้ดีมากยิ่งขึ้น และจะช่วยสนับสนุนส่งเสริมให้ ASEAN ดียิ่งขึ้น

และอย่างที่คุณได้ทราบ นี่คือปีงบประมาณสุดท้ายของแผนการดำเนินงานระยะกลางปี 2018 มาร่วมกันกระตือรือร้นในการส่งมอบเทคโนโลยีดิจิทัลขั้นสูงจากโครงสร้างสังคมให้กับลูกค้าในภูมิภาค ASEAN ด้วยการใช้ประโยชน์ของความเชี่ยวชาญชำนาญการของ Hitachi ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้!

ผมจะรอคอยชมผลงานอันยอดเยี่ยมมากยิ่งขึ้นจากคุณทุกคน!

Kosuke Horiuchi
กรรมการผู้จัดการ
Hitachi Asia Ltd.